Як фабрика чашок-термосів Kudike вирішує проблеми планування замовлень і подальшого обслуговування клієнтів?

Чи кожен день клієнти стежать за замовленнями? Наша фабрика термосів вирішує проблему планування таким чином:

Найбільший головний біль такої тривалої роботи як фабрики з виготовлення термосів – це те, що клієнти мають термінові замовлення.

Кудікеобробляє замовлення на понад 30 000 чашок щодня, і багато клієнтів хотіли б зробити замовлення сьогодні й отримати його завтра. Тиск планування справді значний.

Для того, щоб ніхто не відчував тривоги через очікування, ми розробили власний набір «порад щодо сортування замовлень»:

1. Перш за все, давайте поговоримо про це: спілкуйтеся з клієнтом про фактичний час доставки перед розміщенням замовлення, не давайте сліпі обіцянки та не малюйте великі торти, а організовуйте відповідно до фактичного прогресу фабрики.

2. Покладаючись на обладнання для збільшення виробничих потужностей: багато автоматизованих пристроїв було встановлено в майстерні, заощаджуючи весь час, який можна заощадити, і безпосередньо максимізуючи ефективність.

3. Гнучке налаштування процесів: для деяких внутрішніх вкладишів корпусу чашки ми приймаємо зовнішню форму, щоб зменшити внутрішній тиск процесу та зробити виробничий процес більш плавним.

4. Чіткий графік виробництва: у нас є повна система керування замовленнями, яка чітко організовує, яку партію виготовити сьогодні, а який продукт – завтра, незалежно від великих чи малих замовлень, ставлячись до всіх однаково.

5. Повне завантаження також має кінцевий результат: коли ми дійсно зайняті, ми надішлемо частину корпусу чашки партнеру для виробництва, за умови, що якість партнера має відповідати нашому стандарту, і немає знижки.

6. Спеціалізований персонал контролює весь процес замовлення: за кожною ланкою стежить спеціальна особа, яка щодня переглядає хід виконання замовлення. Будь-які проблеми, що виникають, вирішуються в той же день, не відкладаючи на наступний день.

Довіра клієнтів завойовується потроху завдяки такій доставці, яка не вводить в оману та не зволікає. Ми продовжуватимемо оптимізацію в майбутньому, щоб робити замовлення легше та впевненіше для всіх.